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多微信场景引流，统一接待管理
智能分配客服，贴心服务客户
营销赋能，高效触达客户
访客数据统计，促进潜客转化
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微信内/外多渠道接入
支持视频号、小程序、公众号、APP、网页等渠道客服链接嵌入
只需打开一个工作台，即可完成多个渠道的接待工作
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免加好友，一键聊天
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名片引导，高效获客
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人机协作，降本增效
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智能分配接待
根据实际业务场景灵活设置分配规则。如空闲分配、轮流分配客服等
支持设置客服接待人数上限，避免客户长时间无人接待产生不满
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满足多业务线需求
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自定义排队话术
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专属客服接待
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自动客户标签，构建画像
从不同渠道咨询的客户，将自动打好渠道标签，并填写访客字段，分层用户，帮助构建客户画像，便于二次转化
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打通侧边栏，提升回复率
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打通SCRM，访客转客户
探马SCRM系统与“微信客服”打通，支持一键转客户，字段信息全同步，访客信息不丢失
转客户适配不同线索分配场景，满足企业不同分配需求
转为客户后，可同步客户画像、订单、合同等数据，便于客户统一管理
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会话回溯，留存访客数据
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来自客户的真实反馈
销售团队
服务用心、产品靠谱
“探马团队很专业，帮助我们梳理流程、话术、标签，与我们一起将这些内容配置到系统中，给我们的销售讲解系统的使用，让我们的业务真正在系统中跑起来，提高了我们的工作效率。”
营销团队
客户标签精细化、客户分层更具体
“探马SCRM的营销素材库、访客雷达和整个客户标签体系都非常强大，让我们对客户的喜好更清晰，对我们后续的服务也提供了更多的素材。”
客服团队
沟通更高效、运营更简单
“在探马的支持下，我们将好友转移到企业微信，让员工与家长进行线上的高效沟通，逐步构建机构的私域流量池，充分提升了营销获客与运营管理能力。”
管理团队
服务专业、契合
“在选型的过程中，最看重产品的安全性，以及产品与业务的契合度。在接触众多企业微信服务商中，探马SCRM产品技术能力过硬、与保险行业的应用场景契合度高、对接人员服务专业，是一个值得信赖的合作伙伴。”
管理团队
员工提效、数据更直观
“以前过于依赖于人工处理各项流程和数据，管理成本高，员工的工作效率低与容易出错，造成了大量客户资源的流失。使用探马后把这些流程都搬到了线上，过程更加流畅了，销售的数据也更直观了。”
我们服务的客户
覆盖教培、金融、医美、家装、企服、制造、零售、电商、餐饮等多个领域
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