• 多微信场景引流,统一接待管理

  • 智能分配客服,贴心服务客户

  • 营销赋能,高效触达客户

  • 访客数据统计,促进潜客转化

  • 微信内/外多渠道接入

    支持视频号、小程序、公众号、APP、网页等渠道客服链接嵌入

    只需打开一个工作台,即可完成多个渠道的接待工作

  • 免加好友,一键聊天

  • 名片引导,高效获客

  • 人机协作,降本增效

  • 智能分配接待

    根据实际业务场景灵活设置分配规则。如空闲分配、轮流分配客服等

    支持设置客服接待人数上限,避免客户长时间无人接待产生不满

  • 满足多业务线需求

  • 自定义排队话术

  • 专属客服接待

  • 自动客户标签,构建画像

    从不同渠道咨询的客户,将自动打好渠道标签,并填写访客字段,分层用户,帮助构建客户画像,便于二次转化

  • 打通侧边栏,提升回复率

  • 打通SCRM,访客转客户

    探马SCRM系统与“微信客服”打通,支持一键转客户,字段信息全同步,访客信息不丢失

    转客户适配不同线索分配场景,满足企业不同分配需求

    转为客户后,可同步客户画像、订单、合同等数据,便于客户统一管理

  • 会话回溯,留存访客数据

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