家居家装行业痛点

  • 客户流失01

    员工离职后带走客户资源,导致客户流失严重

  • 工作效率低03

    依赖传统方式整理数据,耗时费力影响工作效率

  • 邀约到店难05

    电话里和客户聊得不错,但很难到店体验,信任度不高

  • 02内部撞单

    内部员工同时跟进同一客户,内部管理容易混乱

  • 04培训周期长

    家居家装行业专业性较强,需要专业话术加持配合转化

  • 06签约转化难

    与客户经理、设计师见面洽谈后再无音信,成交转化率低

选择探马,助力家居家装行业做好深度运营

  • 获取线索,精准分配
  • 深挖需求,促进到店
  • 到店转化,促进签约
  • 回访追踪,二次复购
  • 企业管理,高效赋能
  • 活码引流

    智能活码投放,灵活分配线索,自动打渠道标签,快速识别来源

  • 渠道ROI分析

    获取各渠道数据,评估广告投放效果,优化策略

  • 撞单提醒

    重复好友监测,美家顾问在第一时间明确客户归属,避免重复跟进,减少内部撞单

  • 标签拉群

    根据业主城市、区域、小区等标签,快速自动拉群,高效引流私域

  • 企微/公众号裂变

    探马系统内置营销裂变工具,支持企微裂变、公众号裂变等,降低获客成本

家居家装业务流程全景图

经典客户案例

索菲亚家居股份有限公司是一家主要从事定制柜、橱柜、木门、墙地一体化、配套五金、家具家品、定制大宗业务的研发、生产和销售的公司。

了解详细案例 >

经营痛点

新添加的用户,运营不到位易流失

客户画像不清晰,各部门协作有困难

员工跟进客户多,回复不及时,影响客户关系

新人上手业务速度慢,影响开单

解决方案

利用探马自动欢迎语功能,发送福利活动给客户

通过探马客户标签、客户阶段等功能录入客户信息,完善
客户画像

利用话术、问答库及营销内容等,辅助客服日常跟进客户

运营部门下发客户跟进sop、跟客任务及朋友圈任务,分析
客户跟进数据

该公司是家居建材新零售服务商,从一站式装修服务出发,发力家装自媒体,服务了1万户装修家庭、超20万私域用户、1000万全网粉丝。通过一站式装修、新媒体、电商三大业务,打通了泛家装行业从获客、服务、运营到供应链等关键环节。

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经营痛点

美家顾问对接渠道多,手动给客户打标签费时费力

用户体量大,顾问手动拉群人效低,易遗漏客户

顾问不知道客户营销资料阅读情况,不能精准营销

纯人工运营社群,用户体验不佳

解决方案

利用渠道活码、关键词打标签功能,自动做好客户分层

标签拉群功能快速将目标拉入群中,组建团购群

访问雷达了解用户浏览时间,方便判断用户喜好

客户SOP功能,定时定点发送群消息,增加客户忠诚度,
提升复购率

我们服务的客户
覆盖教培、金融、医美、家装、企服、制造、零售、电商、餐饮等多个领域
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