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帮助销售团队提高转化,为市场团队提升客户触达效果,协助团队加强客户管理
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覆盖更广,全周期提升运营效率
内部系统打通,整合营销策略
5种触达方式,8种引流手段,8种营销工具
裂变式增长获客
自动化跟进
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员工管控更精细 ,强有力保障目标达成
多维度质检
智能化质检
清晰的目标对齐
销售各环节跟进记录复盘
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结果导向性更强 ,多维度分析优化业绩增长
针对不同角色的数据分析
针对全流程各环节的数据分析
自定义数据报表
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多场景客服链接嵌入,提升客户服务效率
微信内外7种主流场景接入
免加好友,一键实时沟通
多业务线,智能分配客服
专属客服,增加客户好感
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建立企业私域流量池,提升客户交易转化
打通多个平台,高效管理订单
多维度报表统计,助力私域增长
拼团/优惠券等多种玩法,促进复购
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为不同角色提供效率+管理方案
销售
企微运营
市场
客服与服务
解决销售飞单、私单、工作量考核、销售过程管理、业绩分析、违规操作等问题
辅助进行数字化的客户档案管理,自动化的客户分配流转,标准化的客户跟进,全平台的客户交易,团队协作等
解决运营构建客户画像、内容营销、活动营销、客户数据分析、朋友圈运营等问题
与客户建立情感链接,辅助进行低成本裂变,促进购买决策。企微营销工具覆盖更广,全周期提升运营效率
解决市场人员广告投放监测、推广分析、多场景营销、精准推送、活动邀约、培育等问题
辅助搭建规模化获客体系,助力市场部高效触达客户获取线索
解决客服1对多、外呼、话术不标准、回复慢等问题
协助进行服务质检,员工管控更精细,强有力保障目标达成,为客户和公司的利益保驾护航
为不同行业提供社交CRM解决方案
教育培训
金融保险
家居家装
制造行业
企业服务
医疗美容
零售行业
电商行业
教育培训行业解决方案
为教育培训行业的销售团队提供全流程的销售管理方案,为客服及服务团队提供多样的学员运营工具,提升学员转化率与服务口碑
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金融保险行业解决方案
为保险金融行业的销售团队提供全链路的数字化营销方案,丰富数字货币应用场景,完善金融证券行业配套服务,为合规管理和风险管理保驾护航
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家居家装行业解决方案
提高家居家装行业的电销员工的线索呼叫效率,增加客户信任度,构建高质量私域流量池,助力家居家装行业打通内外连接,提升家装业客户留存转化
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制造行业解决方案
为制造行业的销售团队提供实时营销服务,加强用户生命周期运营管理,高质量推进制造行业的数字化转型,实现业务营收持续增长
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企业服务行业解决方案
为企服行业的销售团队搭建低成本海量获客体系,高效管控项目,有效连接企服行业客户;帮管理团队提升精细化管理水平,全链路数据打通,全面驱动业务增长
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医疗美容行业解决方案
为医美行业的变美顾问提供多样化的营销方案,抓住潜客痛点,提高到店面诊率,为管理团队提供全流程线上化管理,破局传统医美困境
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零售行业解决方案
为零售行业降低获客成本,构建完善的客户管理机制,精细化运营客户,培养客户好感并加强忠诚度,促进消费者的购买与复购
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电商行业解决方案
为电商行业的营销团队提供多种营销工具,帮助电商企业高效开展各种营销活动,引导社群用户参与,提升客户复购
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一站式整合营销,加快客户成交
渠道活码
标记客户来源渠道,自动分配线索,智能统计渠道引流数据
短链引流
短信/投放渠道,放短链接引流,增加转化率
智能话术
专业的客户沟通话术库,有效提高客户转化
客户旅程
根据客户不同阶段,精准运营
客户标签
多维度打标签,客户偏好更明了
客户画像
全方位多角度了解客户,更好服务客户
客户群发
统一营销动作,批量触达客户
朋友圈营销
了解员工发圈、客户点赞/评论等数据
内容营销
整合多种营销素材吸引客户,提高转化率及复购率
外呼
区分用户意向,提高加企微效率
广告线索接入
打通渠道线索接入链路,高效线索分配,及时跟进客户
微信客服
减少客服人力成本,整体提升服务效率
员工服务质检
聊天会话审计、敏感词统计,减少客诉提升满意度
客户档案管理
标签化管理客户,精细化分层运营
销售过程管理
销售跟客监管,销售数据分析
BI定制报表
多维度呈现数据,及时调整运营策略
来自客户的真实反馈
销售团队
服务用心、产品靠谱
“探马团队很专业,帮助我们梳理流程、话术、标签,与我们一起将这些内容配置到系统中,给我们的销售讲解系统的使用,让我们的业务真正在系统中跑起来,提高了我们的工作效率。”
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营销团队
客户标签精细化、客户分层更具体
“探马SCRM的营销素材库、访客雷达和整个客户标签体系都非常强大,让我们对客户的喜好更清晰,对我们后续的服务也提供了更多的素材。”
客服团队
沟通更高效、运营更简单
“在探马的支持下,我们将好友转移到企业微信,让员工与家长进行线上的高效沟通,逐步构建机构的私域流量池,充分提升了营销获客与运营管理能力。”
管理团队
服务专业、契合
“在选型的过程中,最看重产品的安全性,以及产品与业务的契合度。在接触众多企业微信服务商中,探马SCRM产品技术能力过硬、与保险行业的应用场景契合度高、对接人员服务专业,是一个值得信赖的合作伙伴。”
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管理团队
员工提效、数据更直观
“以前过于依赖于人工处理各项流程和数据,管理成本高,员工的工作效率低与容易出错,造成了大量客户资源的流失。使用探马后把这些流程都搬到了线上,过程更加流畅了,销售的数据也更直观了。”
营销团队
裂变工具多样化、客户标签精细化
“营销内容、一客一码、裂变工具等功能,拓宽了我们的获客渠道,并促进老客户的激活与复购,对我们业务有很大的帮助。”
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销售团队
场景贴合、产品好用
“感谢探马团队的耐心指导,通过持续性地优化营销与管理模式,让我们的销售更专业输出内容,让我们的客户更信任我们。”
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营销团队
售后服务及时、专业
“产品和售后都挺不错的,确实提高了社群的运营效率。”
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